Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Fleckfrei.de
Gültig ab: Januar 2025

1. Geltungsbereich und Anbieter
   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der von Fleckfrei.de, Herzbergstr. 100, 10317 Berlin (nachfolgend „Fleckfrei.de“) zur Verfügung gestellten Webseite www.fleckfrei.de („Plattform“) zur Vermittlung von Dienstleistern für haushaltsnahe Dienstleistungen in Privathaushalten und Gewerbeeinrichtungen (nachfolgend „Dienstleister“) sowie für die Erteilung von Aufträgen durch Kunden (nachfolgend „Kunde“) und die Nutzung der Vermittlungsleistungen von Fleckfrei.de.

2. Einholen eines kostenlosen Angebots
   Kunden können über die Plattform ein kostenloses und unverbindliches Angebot anfordern. Dazu geben sie Informationen zu Adresse, Leistungsdetails, Terminwünschen und optional Fotos an. Fleckfrei.de sendet daraufhin ein verbindliches Angebot per E-Mail mit Preis pro Stunde inkl. Fahrt- und Materialkosten, einer Aufwandsschätzung sowie einer Mindestabnahme. Die tatsächliche Ausführungsdauer kann davon abweichen. Der Mehraufwand wird im Halbstundentakt abgerechnet.

3. Zustandekommen des Vertrags
   Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde über den Button „Angebot jetzt bestätigen (zahlungspflichtig)“ auf der Fleckfrei.de-Website seine Zahlungsart angibt und das Angebot bestätigt. Der Termin wird danach im gegenseitigen Einvernehmen vereinbart. Kommt keine Einigung zustande, kann der Kunde kostenlos stornieren.

4. Preise und Zahlung
   Alle Preise enthalten die gesetzlich gültige Umsatzsteuer. Mögliche Zahlungsarten sind EC-/Maestro-Karte, Kreditkarte (VISA, Mastercard, Amex, Diners), Apple Pay und Google Pay. Die Zahlung erfolgt nach Leistung per SumUp-Terminal oder Abbuchung nach Rechnung. Rechnungen werden innerhalb von 48 Stunden per E-Mail versendet.

5. Mitwirkungspflichten
   Der Kunde stellt Zugang zur Wohnung sowie Strom, Wasser und ggf. Sanitäreinrichtungen zur Verfügung. Besondere Hinweise (z. B. Alarme, Haustiere, empfindliche Oberflächen) sind mitzuteilen.

6. Widerrufsrecht (Verbraucher)
   Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Widerrufe sind zu richten an: Wi******@*******ei.de oder per Brief. Bei Leistungsbeginn während der Frist kann eine anteilige Vergütung für bereits erbrachte Leistungen fällig werden.

7. Stornierungen (für Unternehmer)
   • Kostenfrei: über 24 Stunden vor Beginn der vermittelten Leistung
   • € 75: weniger als 24 Stunden vor Beginn
   • € 150: Stornierung vor Ort zum Termin

8. Gewährleistung
   Verbraucher genießen gesetzliche Gewährleistung. Unternehmer müssen Mängel innerhalb von 2 Werktagen nach Ausführung mit Fotodokumentation anzeigen. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung zu melden. Erfolgt keine fristgerechte Meldung, gilt die Leistung als genehmigt.

9. Haftung
   Fleckfrei.de haftet nicht für leicht fahrlässig verursachte Schäden – ausgenommen bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit oder nach Produkthaftungsgesetz. Für Unternehmer entfällt die Haftung bei Mangelfolgeschäden oder entgangenem Gewinn, außer bei Vorsatz. Ansprüche verjähren nach 6 Monaten ab Kenntnis.

10. Datenschutz
    Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne Einwilligung. Details unter: www.fleckfrei.de/datenschutz.

11. Vertragssprache
    Vertragssprache ist Deutsch. Die gesamte Kommunikation erfolgt in deutscher Sprache.

12. Salvatorische Klausel
    Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. An ihre Stelle tritt eine wirtschaftlich und rechtlich ähnliche Regelung.

13. Anwendbares Recht
    Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die Rechtswahl darf Verbraucher nicht um zwingenden Schutz ihres Heimatlandes bringen.

14. Streitbeilegung
    Fleckfrei.de ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. Kundenservice
    Wir stehen für kundenorientierte Lösungen. Bei Problemen erreichen Sie uns unter +15097432288 (Mo–So 07:00–20:00 Uhr) oder per E-Mail an ag*@*******ei.de.

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Fleckfrei.de

Herzbergstr. 100, 

D 10317 Berlin

Inhaber: Ramon V.
Telefon: +15097432288
E-Mail: ag*@*******ei.de
USt-ID: DE301503988
Inhaltlich verantwortlich gem. § 55 RStV: Ramon V.