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Können wir Ihnen Helfen?

Wir haben diesen bereich erstellt, um alle Ihre Fragen zu verschiedenen Themen wie neue Reservierung bestehende Reservierungen, Zahlungen und mehr zu beantworten. Wenn Sie Probleme auf der  Fleckfrei.de Platform haben, finden Sie in diesem Abschnitt die Antworten auf Ihre Fragen! Wenn Sie Hilfe benötigen,zögern Sie nicht uns zu  Kontaktieren!

FAQ

Wie funktioniert die Fleckfrei.de-Plattform?
Fleckfrei.de - ist eine Online-Plattform, die den Kunden mit dem Reinigungspersonal verbindet. Diese Verbindung erfolgt in 5 Schritten: - geben Sie die Postleitzahl ein - füllen Sie die Reinigungsdaten aus - senden Sie uns Ihre Kontaktdaten - die Sicherheit der Zahlung über die Fleckfrei.de-Plattform
Wieso Fleckfrei.de?
Professionelle, erschwingliche und zuverlässige Dienste Die Idee dieser Online-Plattform entstand aus dem Wunsch, so viele Menschen wie möglich zu erreichen und zu unterstützen. In einer sehr geschäftigen Welt zu leben, aber persönliche Sauberkeit zu haben, wird es den Menschen erlauben, ihre Freizeit damit zu verbringen, Dinge zu tun, die ihnen wichtig sind, nämlich: bei Familie oder Freunden zu bleiben, ohne sich Sorgen zu machen. Reinigung. Gleichzeitig wollten wir eine vertrauensvolle Beziehung mit dem Reinigungspersonal in Ihrer Nähe durch eine einfache und leicht zu bedienende Plattform schaffen. Wenn Sie das Reinigungspersonal von www.fleckfrei.de buchen, erhalten Sie einen professionellen, effizienten und wettbewerbsfähigen Service mit einer einfachen und sicheren Zahlungsmethode.
Gibt es einen Unterschied zwischen anderen Reinigungskräfte und Fleckfrei.de
Ja.Wir sind ein Jungeunternehmer das sich um seine Kunde Kümmert.Unsere Plattform ist einfach zu benutzen und besitzt ein sicheres Zahlungsystem, ohne zusätzliche extra Kosten.Darüber hinaus bitten wir Faire Preise, Spontane Buchungen, Flexible Online-Buhung, Digitalechecklist, Online vervolgung, und gleiche Ansprächpartner.
Wie viel kostet es Reinigungspersonal bei Fleckfrei.de zu buchen?
Es gibt keine Buchungsgebühr, da es nur einen Preis ab 15,50€ / Stunde gibt. Wir haben keine versteckten Steuern.

Zahlung:

Wie Bezahle ich?
Sobald die Buchung erfolgt ist, erfolgt die Zahlung durch Überweissung. Zu Ihrer Information: Das Reinigungspersonal wird erst bezahlt, wenn Sie Ihre Zufriedenheit mit dem Reinigungsrvice bestätigt haben.
Werde ich eine Rechnung bekommen?
Ja, Sie erhalten eine Rechnung, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.
Welche Zahlungmöglichkeit gibt es ?
Sie haben die Möglichkeit per Überweissung zu bezahlen innerhalb 7 Tage, nach dem erhalt.
Akzeptieren Sie auch Barzahlungen?
Nein, tut mir leid! Wir können nur Überweissungen zu zeit Akzeptieren,um eine bessere Transparenz zu haben.
Darf ich Trinkgeld an die Reinigungskräfte geben?
Wenn Sie mit dem Service des Reinigungspersonals zufrieden sind, liegt dies in Ihrem eigenen Ermessen.

Kunde Konto:

Wie kann ich mich Einlogen?
Auf jeder Seite der Website www.fleckfrei.de auf der rechten Seite finden Sie das "Einloggen"
Wie setze ich mein Passwort zurück??
Sie können Ihr Passwort hier zurücksetzen (https://fleckfrei.de/recover-password)
Wie storniere ich ein Termin
Siekönnen uns ein E-mail an info@fleckfrei.de schicken innerhalb 48 h vor der Stornierung und wir stornieren Ihr Termin sofort. Sie werden ein E-mail bestätigung danach bekommen mit der Stornierung.

Buchung:

Wie kann ich ein Termin bei der Fleckfrei.de machen?
Reinigungspersonal ist ein sehr einfacher Prozess. Wählen Sie auf der Hauptseite www.Fleckfrei.de die gewünschte Stadt aus und folgen Sie den Schritten der Online-Reservierung, die nur wenige Minuten dauert..
Was passiert nach der ersten Reservierung?
Sofort nach der Buchung des Reinigungspersonals erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit allen Buchungsdetails (Datum, Uhrzeit usw.).
Was ist das Minimum an Stunden für eine Reservierung?
Die mindestbuchung beträgt ab 2 Stunden. Es kommt drauf an wo Sie Wohnen, unsere Buchungssystem erkennt die entfährnung und wird immer angezeigt welche mindestbuchung ist in Ihre Zone.
Was passiert, wenn die reservierte Zeit nicht ausreicht?
Der Reiniger, der Ihnen zugewiesen wurde, wird uns immer sagen, ob die Zeit ausreichend ist oder nicht, und wir werden Sie informieren, um zu bestätigen, ob Sie der Verlängerung zustimmen. Unser Reinigungspersonal wird jedoch sein Bestes tun, um während der zugewiesenen Zeit so viele Aufgaben wie möglich zu erledigen. Alles hängt nur von Ihnen und der Zeit ab, die Sie dem Reinigungspersonal geben müssen, um die gebuchten Aufgaben zu erledigen..
Kann ich eine Person regelmäßig am glciechen Tag und zur gleichen Zeit für die Reinigung meines Hauses buchen?
Wir werden unser Bestes tun, um die gewünschte Reinigungsperson am gleichen Tag und zur gleichen Zeit für die regelmäßige Reinigung Ihres Hauses zu haben.
Muss ich zu Hause sein, wenn das erste Reinigungspersonal ankommt, oder kann ich den Schlüssel irgendwo zur Hand haben?
Das hängt nur von Ihn ab. Wenn Sie jedoch zu Hause sind und Ihrem Reinigungspersonal erklären können, was Sie reinigen möchten, wird Ihnen das sehr helfen. Der Service wird effektiver sein, wenn Sie von Anfang an genau zeigen, wo sich die Mülleimer befinden, wo sich die Mülltüten befinden, wo der Staubsauger oder der Mop ist. Wenn Sie nicht die Zeit haben, das Reinigungspersonal willkommen zu heißen, lassen Sie alle diese Gegenstände an Ihren Fingerspitzen und bringen Sie den Schlüssel an einen sicheren Ort, wo Sie Ihren Standort über die Website teilen können. Nach Abschluss des Programms kann das Reinigungspersonal den Schlüssel in Ihrer Mailbox oder an einem Ort aufbewahren, an dem Sie zustimmen..
Darf ich immer der gleiche Reinigungskraft haben?
Sehr gerne können wir Ihnen immer das gleiche Reinigungskraft schicken, wir müssen auch undsere Reinigungskraft fragen ob einverstanden ist, und wen der zustimmt dan sehr gerne . Wir garantieren normalerweisse immer 2 Reinigungskräfte ein davon wird als ersatzsein um die Storno zu vermeiden.
Kann ich meiner Reinigungskraft einen Schlüssel geben??
Natürlich können Sie Ihrer Reinigungskraft einen Schlüssel geben. Wir empfehlen Ihnen jedoch zunächst zukünftige Termine mit Ihrer Reinigungskraft zu koordinieren, bevor Sie ihr einen Schlüssel zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, das in Ihre Kunde Konto ein online Formular haben wo Sie sehr einfach die Schlüssel eingeben können.
Welche Putzmiettel und Putzustensilien muss ich vorbereiten?
Bitte stellen Sie die folgenden Reinigungsutensilien bereit, um das bestmögliche Reinigungsergebnis zu erzielen:WC-Reiniger, Allzweckreiniger, Glasreiniger, fettlösendes Reinigungsmittel,Wischmop & Eimer, Staubsauger, Microfaser-Tücher, Schwämme.
Können Sie alle Putzmietel und Putzustensilien mitbringen?
Ja, wir können unsere Reinigungsprodukten mitbringen.Für diesen Service werden Sie mit 10 € Pauschal pro Reinigung belastet, und die Produkte und Tücher, die zur Reinigung Ihres Hauses verwendet wurden, werden nach Abschluss der Reinigung genommen. Es wird keine Reinigungsprodukte im Haus geben. Was Sie im Haus brauchen, ist ein Staubsauger und ein Mop-Eimer, beide funktional.
Wie kann ich eine Neuprogrammierung durchführen?
Sie müssen Ihre bestehende Reservierung stornieren (vor mindestens 24 Stunden, ansonsten werden Ihnen 80% vom der Buchungs wert berechnet) und dann die neue Reservierung für den gewünschten Tag und die gewünschte Uhrzeit vornehmen..
Kann ich dem Reinigungspersonal Feedback geben?
Ja, Ihr feedback ist uns sehr wichtig.
Kann ich dem Reinigungspersonal vertrauen?
Ja, total. Wir wissen und verstehen, wie wichtig es für Ihre Sicherheit ist, wenn Sie Reinigungspersonal das Haus betreten lassen. GetSetClean sorgt dafür, dass vor der Buchung des Reinigungspersonals alle strengen Tests, einschließlich eines 2-3-stündigen Interviews, durchgeführt werden. Wir werden alle Referenzen überprüfen und die Zusammenarbeit mit GetSetClean fortsetzen. Sie müssen alle Anforderungen unserer Kunden erfüllen, und zwar auf höchstem Qualitätsniveau.
Sind Sie Haftpflichtversichert, und Schadenversichern ?
Ja. Wir sind Versichert für alle fällen, inklusiv für die Schlüssel übergabe.

Könen Sie nicht finden was Sie suchen?

Kontaktieren Sie uns

Marc P.

TOP Service, hunderprozent zuverlässig. Sehr zu empfehlen!!

Stefan A.

Ein sehr zuverlässiger Dienstleister bei dem alle Mitarbeiter eine tolle Arbeit machen. Die Gründlichkeit ist aussergewöhnlich und auch der Kontakt ist vertrauensvoll und freundlich!!!

Helmut D

- das Personal und die zentrale Service Stelle sind nicht, oder nur unzureichend deutschsprachig - sehr komplizierter Kontakt- und kommunikationsau­s‍tausch - nach zweimaligem Putzen wurde ohne Angabe von Gründen die regelmäßige Reinigung gekündigt. Der unprofessionell Service den wir jemals erlebt haben. AMATEURE, Extrem negatives Erlebnis. Don't Book IT!

Kristina S

Adrian hat sich auf unsere Anzeige hin sofort gemeldet und sich und seine Firma vorgestellt. Die Kontaktaufnahme gestaltete sich sehr freundlich und professionell. Der erste Termin zum Putzen konnte sehr kurzfristig 2 Tage später stattfinden. Adrian schickte uns eine Mitarbeiterin, die sehr freundlich, zuverlässig und gewissenhaft ist und seither einmal pro Woche für uns putzt. Mit dem Reinigungsergebnis sind wir sehr zufrieden und empfehlen Adrian gerne weiter.

Florian S

Gutes und sympathisches Team. Wir hoffen auf eine langfristige Zusammenarbeit.

Veaceslav G

Anzeige eingesetzt und halbe Stunde später schon telefoniert. Etwa eine Stunde später war eine Reinigungskraft bei uns. Die Reinigung war gut und zügig. Da wir nicht alle Putzmittel da hatten, wurde seitens der Reinigungsfirma auch Putzmittel mitgebracht. Insgesamt TOP - Service.

Paul L

Sehr gut, sehr pünktlich, sehr sauber, sehr freundlich und sehr zuverlässig = 5 Punkte! Vielen Dank an Adrian und an die Putzhilfe Gabriel

Anne L

Die Mitarbeiterin putzt super gründlich und sieht auch von selbst wo was gemacht werden muss, top!! Außerdem läuft alles super professionell ab und man fühlt sich sehr abgesichert mit Vertrag und Co. Freue mich, wenn es weiter so läuft :)

Loredana Grigore

Are making a very good job!Perfect! I love it :)

Vincent Roepr

Excellent Company

Andre Kraus

Sehr gute Erfahrungen gemacht. An der Arbeit ist nichts auszusetzen. Darüberhinaus haben Sie wirklich einen sehr zuvorkommenden Kundenservice. Man merkt sofort, dass es Ihnen wichtig ist, die Wünsche der Kunden (soweit möglich) umzusetzen. Wir buchen immer etwas spontan und schätzen daher sehr, dass die Termine unkompliziert auch kurzfristig vergeben werden. Die Vergütung ist angemessen.

Florian Dittus

Sehr zu empfehlen, da zu einhundertprozent zuverlässig!

Michael Muzik

Ich weiß nicht, wie da geputzt wird. Aber meine Erfahrung im Kundenkontakt war schon im Vorfeld so schlecht, dass ich Abstand davon genommen habe, überhaupt mal jemanden kommen zu lassen. Das Unternehmen sendete mir ein Angebot von 18 EUR / Stunde über eine Suchmaschine für Putzkräfte, bei der aber beim Preis "sehr günstig" eingestellt hatte (Sprich: auf alle Fälle unter 13 EUR). Auf meinen Hinweis, dass ich keine Putzkraft für 18 EUR gesucht habe, sah die Antwort so aus: "Hallo, ich verstehe es nicht was Sie meine, das sind unsere Preise, wir können nicht ändern wir sind doch nicht auf der Markt wo mann die Preise verhandeln können !. Wenn Sie irgendwie bessere Preise finden dann Glückwunsch was können wir sagen. Wir Pflichten doch niemand uns zu buchen :). Liebe Grüße, Fleckfrei. Spricht nicht für besondere Kundenorientierung. Aber vielleicht putzen sie ja besser also sie kommunizieren.

Topp Sybille

Ich möchte Ihnen und Ihren Mitarbeitern herzlich für die tolle Hilfe Dank sagen. Ich bin jetzt schon längerem Kundin bei Ihnen und jedes mal wieder sehr zufrieden.

Frank D

Anne D.

Dirk L.

Über Fleckfrei.de

Firma mit Tradition auf der Berliner Markt. Wir vermitteln online Reinigungskräfte in Berlin,an Privat Kunden und Gewerbliche Kunden. Reinigungsdienste zwischen unseren direkten Kunden und Reinigungskräfte, die wir persönlich rekrutieren.

* alle Preise inkl. 19% MwSt.


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